SPOROČILO ZA JAVNOST

Novinarska konferenca Predstavitev delovanja Zdravstvenega doma Velenje
Datum: 8. 11. 2022
Lokacija: Sejna soba ZD Velenje

V Zdravstvenem domu Velenje (ZD Velenje) smo danes pripravili novinarsko konferenco, na kateri smo predstavili delovanje našega zdravstvenega doma. Na novinarski konferenci so sodelovali direktor ZD Velenje mag. Janko Šteharnik, Janja Fišter, vodja Službe splošne medicine, Aleksandra Bogdanovič, vodja Predšolskega in šolskega dispanzerja, ter Tanja Kontič, pomočnica direktorja za zdravstveno nego.

V ZD Velenje si prizadevamo, da delamo po najboljših močeh in strokovno. Paciente pa prosimo, da se najprej obrnejo na izbranega osebnega zdravnika, v nujnih primerih na dežurno ambulanto, ko pa je ogroženo življenje pa pokličejo na številko 112 za nujno medicinsko pomoč. Protokol dostopnosti do zdravnika bomo v naslednjih dneh še okrepili, saj bomo zaposlili 6 novih administratorjev, ki bodo na voljo za pomoč pacientom pri dostopanju do zdravnika.

Direktor mag. Janko Šteharnik je povedal, da so žal, zaradi hudega pomanjkanja zdravnikov v celotni državi, tudi v Velenju zdravniki močno preobremenjeni, a da stanje ni kritično. Ob tem prosi paciente, da so strpni in spoštljivi do zdravnikov, ki se na vso moč trudijo, da svoje delo opravljajo strokovno. Povedal je, da je v času njegovega vodenja ZD Velenje zaposlil 23 zdravnikov, 5 pa jih je odšlo drugam.

» V 6 letih smo opravili 93.500 ur dvojnih izmen (dežurni zdravnik in zdravnik nujne medicinske pomoči). Obžalujemo dogodek, ko zaradi bolezni dežurnega zdravnika ni bilo, vendar je bila v tem času nujna medicinska pomoč zagotovljena, zato ni bil nihče ogrožen. V ZD Velenje na leto prejmemo okrog 50 pisnih pritožb in vsako pritožbo jemljemo resno ter jo skrbno obravnavamo. Ugotovili smo, da je 95 % teh pritožb neutemeljenih. Kar pomeni, da od približno 500.000 obiskov pacientov pri zdravnikih letno predstavlja 50 pritožb 0,01 % vseh obiskov. «

ZD Velenje skupaj z zdravstvenima postajama Šoštanj in Šmartno ob Paki pokriva območje, v katerem ima stalno prebivališče 45.799 oseb. Glede na splošni dogovor z Zavodom za zdravstveno zavarovanje Slovenije nam pripada 19.89 timov splošne/družinske medicine. Na tem območju trenutno deluje 18 timov splošne/družinske medicine znotraj ZD Velenje, 4 timi delujejo kot zasebniki s koncesijo. V redno delo se trenutno vključujeta tudi 3 specializanti, eden od teh že ima vpisane paciente.

V Sloveniji je dogovorjeni normativ glavarinskih količnikov (GK) na zdravnika 1895 GK. V ZD Velenje imamo zdravniki v splošnih ambulantah povprečno vpisanih med 1600–1700 pacientov. Preračunano v GK to znaša med 2100 in 2800 GK. To pomeni, da vsi zdravniki družinske medicine krepko presegajo določen normativ.

Sodelovanje z Mestno občino Velenje je dobro. Mestna občina Velenje sofinancira opremo v ZD Velenje, omogoča nujno zobozdravstveno pomoč, sofinancira investicije na primarni ravni zdravstvene dejavnosti, omogoča delovno terapijo na domu, ki jo je Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije letos maja ukinil, podpira sistem prvega posredovalca in zagotavljamo zadostno število defibrilatorjev. Do 2024 želimo skupaj zaključiti celovito energetsko sanacijo (trakt A), s katero bomo bistveno znižali stroške delovanja ZD Velenje in hkrati izboljšali pogoje za zdravstveno oskrbo. Z investicijo bomo pridobili eno nadstropje in okrog 16 sodobnih ordinacij.

Glede na število prebivalcev v naših treh občinah ter glede na število vpisov pacientov pri zdravnikih, ocenjujemo, da imamo v ZD Velenje vpisanih okrog 5.000 pacientov iz drugih občin, saj imajo pacienti pravico vpisa pri zdravniku, ki še ni dosegel polnega vpisa pacientov in s tem doseženih določenih GK.

Država nam je omogočila, da bomo lahko tim v ambulantah splošne/družinske medicine (zdravnik, diplomirana medicinska sestra in srednja medicinska sestra) povečali za 0,3 zdravstvenega administratorja, skupaj za ZD Velenje to pomeni 6 oseb. Pomoč bo še posebej dobrodošla za tiste, ki ne znajo tako dobro uporabljati računalnika, da bi si sami preko spletne platforme zagotovili kar potrebujejo (recept, napotnica, bolniški stalež, pogovor z zdravnikom, naročilo za obisk pri zdravniku). Zdravstveni administratorji bodo sprejemali telefonske klice in klicateljem uredili želeno. V primeru, da bo telefonska linija prezasedena oz. da se administrator ne bo mogel takoj javiti na klic, bo le-tega vrnil takoj, ko bo mogoče. Najprej bomo vzpostavili klicni center oz. ga prilagodili, pripravili prostore in usposobili administratorje, kar računamo, da nam bo uspelo do konca letošnjega leta.

Kljub velikemu številu pacientov se v ZD Velenje trudimo vsem uporabnikom naših storitev nuditi strokovno oskrbo, pri kateri odlično sodelujemo z drugimi službami znotraj delovanja ZD Velenje: laboratorijem za diagnostiko, s fizioterapijo, patronažno službo, službo za nenujne reševalne prevoze, centrom za krepitev zdravja in dežurno službo, kjer se aktivno vključujemo. Dežurna služba je služba, v katero se morajo vključevati zdravniki splošnih ambulant in jo kot tako moramo zagotavljati med 19. uro in 7. uro zjutraj med tednom ter med vikendi in prazniki 24 ur. Glede na starostno strukturo zdravnikov družinske medicine prav dežurstva pomenijo zelo veliko dodatno obremenitev vseh mlajših zdravnikov.

Poleg dežurstev dodatno obremenitev splošnih zdravnikov predstavljajo tudi obravnave pacientov v obeh domovih za starejše občane – Velenje in Zimzelen v Topolšici.

Dodatna obremenitev za zdravnike pomeni tudi nadomeščanje vseh ostalih splošnih zdravnikov ob njihovih odsotnostih.

Splošni podatki o stanju šolskih in predšolskih ambulant v ZD Velenje:

Skrb za približno 10 000 otrok (0 –19 let) v naši regiji.
Pediatričnih ambulant imamo v Velenju (6) in Šmartnem in Šoštanju (1), skupaj torej 8 ambulant.
Med tednom delo poteka od 7. do 20. ure. Med vikendom in ponoči otroke obravnavajo v dežurni ambulanti. Pediatrično delo poteka kot delo na preventivi in delo v kurativni ambulanti.
Aktivno sodelujejo z Razvojno ambulanto, Centrom za krepitev zdravja in Centrom za duševno zdravje otrok in mladostnikov.

Dostopnost do zdravnikov oz. kako vzpostaviti kontakt:

V ZD Velenje smo že takoj ob začetku pandemije uvedli spletni obrazec, katerega namen je lažja komunikacija z ambulanto izbranega osebnega zdravnika. Spletni obrazec je dostopen na spletni strani ZD Velenje, za uporabo pa ne potrebujejo pacienti nobenih posebnih certifikatov ali gesel. Spletni obrazec lahko izpolnimo za različne namene – kot je npr. izražanje potrebe za nov recept za zdravila, ki so del naše redne terapije (za kronične bolezni torej), za zaključevanje bolniških staležev, za izdajo napotnic, in kot zelo pomembna je tudi funkcija za naročilo na termin. V obrazcu za naročanje na pregled kratko opišemo svoje bolezensko stanje in izrazimo potrebo po obisku zdravnika. Iz ambulante vas nato v zelo kratkem času kontaktirajo na številko, ki ste jo navedli v obrazcu in se z vami dogovorijo za termin pregleda. Ker se zavedamo, da je za marsikaterega občana uporaba računalnika še vedno problem, smo poiskali dodatne rešitve za naše paciente.

Uvedli smo vstopno točko z namenom preverjanja zdravstvenega stanja pred vstopom v ZD in INFO točko. Naloga INFO točke je, da sodelavke pomagajo pacientom, ki preko telefona zaprosijo za pomoč pri izpolnjevanju spletne platforme in tudi posameznikom, ki pridejo osebno na INFO točko po pomoč.

Prijazen pozdrav
Zdravstveni dom Velenje