Klic v sili 112
Informacije 03 8995 400 | Naročanje 03 8995 541

SPREJEMANJE IN OBRAVNAVA ZAHTEV ZA PRVO OBRAVNAVO KRŠITVE PACIENTOVIH PRAVIC

Pacientove pravice

Spoštovani uporabnik, spoštovana uporabnica!

V Zdravstvenem domu Velenje se trudimo omogočiti enakopravno, primerno, kakovostno in varno zdravstveno oskrbo, ki temelji predvsem na zaupanju in spoštovanju med vami – uporabniki in zdravniki ter drugimi zdravstvenimi delavci in sodelavci. S takšnim ravnanjem želimo preprečiti kršitve vaših pravic v zvezi z zdravstvenim varstvom in zavarovanjem. Če pa kljub temu menite, da je v postopku zdravstvene obravnave prišlo do kršitve vaših pravic, imate v skladu z določili Zakona o pacientovih pravicah možnost zahtevati ustrezno obravnavo sami ali preko zaupnika pacientovih pravic.

Zahtevo lahko vložite:

Ustno (vsak delovni dan med 7. in 14. uro):

  • v tajništvu Zdravstvenega doma Velenje, Vodnikova 1, 3320 Velenje;
    Telefonska številka za naročanje: 03 89 95 412
  • pri pomočnici direktorja, Tanji Kontič, mag. zdrav. – soc. managementa, dipl. m. s.;
    Telefonska številka za naročanje: 03 89 95 416;

Pisno :

  • po pošti: Zdravstveni dom Velenje, Vodnikova 1, 332
  • po elektronski pošti: tanja.kontic@zd-velenje.si
Obrazec pritožbe

Osebe, ki obravnavajo pritožbo:

  • Aleksandra BOGDANOVIĆ, dr. med., spec. pediatrije
  • Janja FIŠTER, dr. med., spec. druž. med.
  • prim. Leopold REZAR, dr. med., spec. interne medicine in pnevmologije
  • Renata LAMOT, dr. dent. med., spec. Parodontolog
  • Robert KRALJ, dr. dent. med.

Zahteva naj vsebuje:

  • osebno ime,
  • naslov ter kontaktne podatke  enota v kateri so vam domnevno kršene Vaše pravice
  • čas in kraj domnevne kršitve vaših pravic: podatke o udeležencih zdravstvenih delavcev oziroma zdravstvenih sodelavcih
  • opis domnevne kršitve vaših pravic
  • morebiten predlog rešitve spora

Roki za vložitev zahteve:

  • v primeru neustreznega odnosa zdravstvenega osebja je rok 15 dni od domnevne kršitve
  • v primeru neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe je rok 30 dni po končani zdravstveni oskrbi
  • v primeru, da ste za kršitev izvedeli kasneje ali pa so se posledice kršitve pokazale kasneje, je rok za vložitev zahteve en mesec po preteku zgoraj določenih rokov

Zastopniki pacientovih pravic

Cvetka JURAK

Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, Območna enota Celje, Ipavčeva 18, 3000 Celje

Tel.: 03 425 11 61 in 031 660 770
E-pošta: cvetka.jurak@nijz.si

Uradne ure:
ponedeljek od 7. do 18. ure
torek od 7. do 13. ure
Naročanje od ponedeljka do petka od 7. do 15. ure na tel. št.: 03 425 12 00

Olga PETRAK

Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, Območna enota Celje, Ipavčeva 18, 3000 Celje

Tel.: 03 425 11 61 in 031 660 770
E-pošta: olga.petrak@nijz.si

Uradne ure:
ponedeljek od 12. do 18. ure
torek od 7. do 13. ure
Naročanje od ponedeljka do petka od 7. do 15. ure na tel. št.: 03 425 12 00

mag. Milena PEČOVNIK

Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, Območna enota Ravne na Koroškem, Ob Suhi 5b, 2390 Ravne na Koroškem

Tel.: 02 870 56 15 in 041 319 744
E-pošta: milena.pecovnik@nijz.si

Uradne ure:
ponedeljek od 8.do16.ure petek: od 8. do17. ure

Zastopnik pacientovih pravic pacientu svetuje, pomaga ali ga po pooblastilu zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah. Pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.

Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno!

Pooblaščene osebe za čakalne seznam:

Janja Cevsar

dipl. m. s.,

03 89 95 573
janja.cevsar@zd-velenje.si

Valentina Potočnik

zdr. tehnik

03 89 95 622
valentina.potocnik@zd-velenje.si

Veseli bomo tudi Vaših pisnih in ustnih pohval, glede našega dela in postopkov.

Pripombe in pohvale

Kvalitetna oskrba, zadovoljni pacienti

" Prisrčno se zahvaljujem vsem zdravnikom in sestram, ki so tako lepo skrbeli zame v času moje bolezni. Od vas sem odšla z zelo prijetnim občutkom, da vam kljub obilici dela ni vseeno za bolnika, da mu skušate nesebično in požrtvovalno olajšati življenje. Hvaležna sem vam za vso izkazano skrb in pozornost za moje dobro počutje. Hvala in srečno! "

Vesna Dolenc

" Spoštovani zaposleni, vedel sem, da ste strokovnjaki, vsak na svojem področju dela. Sedaj ko to pišem pa vam izražam posebno zahvalo za izkazano delo, resnično razumevanje človeške bolečine, humanega in moralnega odnosa do ljudi, ki pridejo k vam po pomoč. "

Leopold Gorjup

" Vsaka beseda je odveč, ker se vsega dobrega, kar tu doživljam, ne da opisati. Ne izpostavljam nobenega, kajti vsi zaslužite več kot najvišjo oceno. Srčna hvala! "

Mojca Čas

Zdravstveni dom Velenje
Vodnikova cesta 1,
3320 Velenje

Prikaži na zemljevidu

Telefon
03 899 54 00

E-poštni naslov
info@zd-velenje.si

Obiščite nas na Facebook-u

ZD Velenje je možno
spremljati tudi na naši
Facebook strani.

KARIERNA PRILOŽNOST V ZD VELENJE

Specialisti družinske medicine, pediatrije, urgentne medicine, ginekologije, dermatologije, rentgenologije, medicina dela in športa, pulmologije, kardiologije, alergologije, psihiatrije

Menu

Razporedi in
urniki
Ceniki
storitev
Čakalne
dobe
Naročanje z
E-napotnico

Zasebnost | Piškotki | Varstvo osebnih podatkov
Copyright © 2023, Zdravstveni dom Velenje.
Vse pravice so pridržane. Izvedba iDengo.

Skip to content